为民办实事解客忧 暖心服务获锦旗 浦发银行天津科技支行高效处置跨区域业务赢得客户赞誉

浦发银行天津科技支行毗邻天津站，地处城市交通枢纽核心地段，外地往来游客客群集中。支行始终坚持“以客户为中心”，将“我为群众办实事”融入服务细节，秉持专业、高效、贴心的服务准则，用心用情为到访客户纾困解难。近日，支行厅堂各岗位紧密联动、协同发力，高效化解一名来津游客的燃眉之急。客户离津后专程寄来锦旗致谢，用真挚的肯定，彰显浦发金融服务的温度与担当。

当日，一名外地游客在津游玩期间来到网点求助。经了解，该客户银行卡受非柜面交易限额管控，次日急需办理一笔汇款业务，内心十分焦急。客户账户为异地账户，业务办理时间紧迫，一旦处置不及时还会打乱旅游行程。厅堂工作人员第一时间上前接待，耐心安抚客户焦躁情绪，细致讲解限额调整相关政策要求与办理流程，舒缓客户心理压力。运营主管同步引导客户梳理备齐业务材料，开通服务绿色通道，优先受理这笔跨区域业务，全力压缩业务办理时长。

针对异地银行卡跨区域限额调整的特殊业务场景，经办柜员主动对接发卡属地分行，多方协同、无缝衔接，快速打通跨域业务办理通道，在最短时间内完成非柜面限额调整，保障客户次日汇款顺利办理，没有耽误客户的天津行程。难题妥善解决后，客户对支行员工过硬的专业素养、快速响应效率以及暖心周到的服务连连称赞，当场表达感谢。

客户返程后仍对本次服务记忆犹新，特意邮寄锦旗送至科技支行表达谢意。一面锦旗，是一份褒奖，更是一份沉甸甸的责任。作为紧邻天津站的城市枢纽窗口网点，科技支行将持续践行为民办实事宗旨，立足自身区位特征，不断完善流动客群服务举措，提升跨区域业务办理质效，以专业、高效、暖心的金融服务服务广大来津旅客，传递浦发温度，擦亮城市金融服务窗口，树立良好行业形象。