华为服务进社区｜从蓝牙故障到网络畅通，华为工程师现场解忧

这天上午，阳光透过窗户洒进客厅，张阿姨却无心享受这份宁静。家里网络又断了，手机页面反复显示加载中，她对着怎么都连不上蓝牙的水表一筹莫展。儿子一家在外地工作，自己独居多年，平时遇上这些科技难题总是束手无策。水表余额不足，网络时好时坏，她急得在客厅里来回踱步，额头沁出了细密的汗珠。

就在这时，她隐约听到楼下传来喧闹的人声。推开窗一看，小区广场上不知何时搭起了几个红色帐篷，一群穿着红马甲的年轻人正在忙碌——原来是华为服务进社区活动开到了家门口。张阿姨犹豫了片刻，最终还是抓起手机和钥匙，抱着试一试的心态下了楼。

服务点前已经排起了小队，工程师小苏刚为一位老人解答完手机内存问题，抬头就看见了人群中神色焦虑的张阿姨。他快步迎上前，微笑着问道：“阿姨，有什么可以帮您的吗？”这声亲切的问候让张阿姨打开了话匣子，她把蓝牙连不上、水表无法充值、网络时断时续的烦恼一股脑儿地说了出来。

小苏先用自己的手机测试了张阿姨的蓝牙功能，“阿姨您看，蓝牙硬件是好的，估计是其他设置问题。我陪您回家看看吧。”说着，他利落地拎起工具包，跟同事交代了几句，就陪着张阿姨往家走。

老小区的楼道狭窄昏暗，小苏拿出手机，打开闪光灯，仔细照着水表箱。他蹲在楼道里，一调试就是十多分钟，额头上也冒出了汗珠。终于，他发现是张阿姨的手机权限设置关闭了蓝牙访问权限。“很多老人家都不知道这个设置，我帮您打开，以后就能正常使用了。”小苏耐心解释道。

怕张阿姨记不住操作步骤，小苏不仅用自己的手机演示，还握着张阿姨的手，一步一步地教她操作。当水表发出“嘀”的一声提示音，数字成功跳动的那一刻，张阿姨忍不住惊喜地叫道：“充上啦！真是太谢谢你了！”

接着，小苏又仔细检查了张阿姨家的路由器。他发现设备老旧，信道设置也不合理。经过重新调试，网络信号明显稳定了许多。“平时速度卡得很，看个视频都要加载半天，这下好了！”张阿姨看着流畅的视频画面，终于松了口气。

调试结束后，小苏还将路由器保养的小窍门写在一张便签上，贴在路由器旁边。“这样您以后遇到小问题，看着提示就能自己解决啦。”

临别时，小苏将名片和企业微信二维码递给张阿姨：“阿姨，我们活动点就在楼下，这几天都在。以后有任何问题，随时联系我们！”他的笑容温暖而真诚，让张阿姨感动不已。

站在阳台上，张阿姨望着楼下热闹的红色帐篷和忙碌的红马甲们，心里暖融融的。这次开进家门口的服务，不仅解决了她“指尖上”的难题，更让独居的她感受到了一份难得的安心与温暖。她拿起手机，第一次主动给儿子发了视频通话邀请，脸上洋溢着幸福的笑容。