一位华为工程师的“全屋守护”实录

阜阳的天空像被撕裂的幕布，倾盆暴雨裹挟着雷鸣轰然而至。华为鸿蒙智家授权体验店(颍州红星美凯龙)的工程师刘彪刚完成百悦府小区陈女士家的智能系统调试准备回家。

"当时雨点击打窗户的声音像密集的鼓点，我突然想到陈女士家中窗户都是打开通风的状态，这样的暴风雨家中一定会遭殃。"刘彪回忆道。职业敏感让他立即折返，眼前的场景令人心惊，因壁挂炉预装孔未封闭，暴雨正化作数道银色水柱倾泻而入，眼看着雨水已经进入家中。

这位身着深蓝工服的工程师刘彪瞬间化身抢险队长，他立即转移家具家电，并临时采用防水胶膜进行应急处理，有效阻止了积水对家中陈列的进一步侵蚀。刘彪凭借智能家居安装经验，主动检查电路安全，避免因漏水可能引发的短路风险，同时联系物业紧急报修，全程协助跟进处理，此刻的作业场景，远比常规安装复杂百倍，因为既要抢时间与暴雨赛跑，又要精准避开隐蔽电路，稍有不慎就可能引发更大危机。

“刘师傅来的时候只带着工具箱一身清爽，走的时候却带着满身雨水，华为技术人员的责任心让我十分感动。”陈女士在次日送来的锦旗上这样写道。当物业抢修队抵达时，这位工程师已连续奋战两小时，不仅用智能设备远程监测了全屋电路安全，还帮业主陈女士拟定了后续防潮方案。浸透的工作服紧贴着后背，他却笑着说："客户的智能生活需要全方位守护，发现问题时，我们首先想的是如何帮用户解决，这比完成安装任务更重要，智能家居的守护，就该从装修阶段开始。"这场意外成为华为服务理念的最佳注脚。

在鸿蒙智家体验店的荣誉墙上，"专业不止于技术，更在于用心"的金字标语下，新增的锦旗正讲述着新的故事：当暴雨考验城市时，真正的智能守护者会用双手筑起防线。正如阜阳团队践行的承诺——全屋智能的温度，始于设备安装之前，存于危机应对之时，延续在每时每刻的守候之中。