东航优化机上Wi-Fi，提升旅客上网体验

近日，东航上线机上Wi-Fi管控模块2.0版，依托“移动客舱”软件，让乘务员实现机上Wi-Fi的智能管控，针对性解决旅客空中连网可能出现的问题，助力优化旅客在航班上的上网体验,实现万米高空上网由“能够连接”向“优质好用”提质升级。

此次新功能的上线,着眼解决空中飞行时可能出现的旅客无法连接上网的问题，破解以往旅客上网故障排查难、处置无依据的痛点。依托此次软件升级后实现的实时使用查询功能，乘务员可精准查看全舱旅客联网状态，快速定位网络连接失败诱因；针对旅客认证失败等常见问题，系统配套一键协助联网功能，乘务员可一键介入协助旅客入网，同步生成标准化排查方案，既提升旅客上网使用舒适度，也提升客舱乘务员工作效率。

在优化旅客服务之外，升级后的系统还同步增设机组专属高速专网通道，资源优先倾斜飞行运行协同、应急讯息传输、空地指令交互等核心安全业务，通过专属通信链路，构筑起空中应急处置信息生命线，助力在各类特殊运行场景下保障机组空地通信畅通。

当前，东航打造了中国民航规模最大的机上Wi-Fi空中上网机队，上网服务覆盖了东航及旗下上航的所有宽体客机。未来东航还将立足航班运行实际与旅客出行需求，持续迭代机上Wi-Fi管控功能的优化，打磨机上互联服务细节，服务旅客平安顺畅出行。